Интеграция доставки не всегда идёт гладко. Знание типичных ошибок помогает быстро их находить и не терять заказы. Разберём частые проблемы и способы решения.
Неверные ключи и данные договора
Самая частая причина неработающего расчёта — ошибка в ключах доступа или реквизитах договора. Перепроверьте их и убедитесь, что используете боевые, а не тестовые ключи в рабочем режиме.
Проблемы с расчётом стоимости
- не заданы или отключены нужные тарифы;
- не указан склад отгрузки;
- некорректные габариты по умолчанию.
Статусы не обновляются
Если статусы не приходят на сайт, проверьте настройку webhooks или опроса API и доступность вашего URL. Часто причина — заблокированный или неверный адрес приёма уведомлений.
Несовместимость версий
Модуль может конфликтовать со старой или слишком новой версией CMS. Перед обновлением платформы проверяйте совместимость модуля, иначе доставка внезапно перестанет считаться.
Выводы
Чаще всего интеграция ломается из-за неверных ключей, незаданных тарифов, проблем с webhooks и несовместимости версий. Проверяйте реквизиты и боевые ключи, задавайте тарифы и склад, следите за доступностью URL уведомлений и совместимостью модуля с CMS. Систематическая проверка экономит потерянные заказы.